Política de Privacidade

1. Introdução

IVF Finder ("IVF Finder", "nós" ou "nosso") opera uma plataforma online que conecta pacientes a clínicas de fertilidade e consultores em todo o mundo. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, cria uma conta ou utiliza qualquer um de nossos serviços.

Ao acessar ou usar o IVF Finder, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com nossas práticas, por favor não utilize nossos serviços.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações que você fornece diretamente

• Dados de registro de conta: Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, senha e, opcionalmente, seu número de telefone, país de residência e foto de perfil.
• Dados de perfil de clínica e consultor: Se você se registrar como clínica ou consultor, coletamos informações comerciais incluindo nome da clínica, endereço, dados de contato, acreditações, tratamentos oferecidos, informações de preços, detalhes da equipe e imagens enviadas.
• Mensagens de consulta: Quando você envia uma consulta a uma clínica ou consultor através da nossa plataforma, coletamos o conteúdo da sua mensagem, suas preferências de contato e quaisquer informações relacionadas à saúde que você escolha compartilhar.
• Avaliações e classificações: Se você enviar uma avaliação, coletamos o texto da avaliação, classificações, detalhes do tratamento e quaisquer outras informações que você inclua.
• Dados de contato e suporte: Quando você nos contacta diretamente, coletamos seu nome, e-mail e o conteúdo da sua comunicação.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Informações do dispositivo e navegador: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, resolução de tela e preferências de idioma.
• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo gasto em cada página, padrões de cliques, consultas de pesquisa, comparações de clínicas e páginas de referência/saída.
• Dados de localização: Localização geográfica aproximada derivada do seu endereço IP.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Usamos cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes conforme descrito em nossa Política de Cookies.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes fins:

• Para fornecer, operar e manter a plataforma IVF Finder e seus recursos.
• Para facilitar a comunicação entre pacientes e clínicas ou consultores por meio de consultas.
• Para criar e gerenciar sua conta, incluindo autenticação e segurança.
• Para exibir perfis de clínicas e consultores, avaliações e classificações a outros usuários.
• Para fornecer recomendações personalizadas de clínicas e correspondência baseada em IA.
• Para enviar notificações administrativas como confirmações de conta, atualizações de consultas e alterações no serviço.
• Para analisar padrões de uso, melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos.
• Para prevenir fraudes, aplicar nossos termos e garantir a segurança da nossa plataforma.
• Para cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

O IVF Finder usa cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e oferecer conteúdo relevante. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e lembrar suas preferências.

Usamos cookies essenciais para a funcionalidade do site, cookies analíticos (como Google Analytics) para entender como os visitantes usam nosso site, e cookies funcionais para lembrar suas preferências. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

5. Serviços de terceiros

Podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de provedores de serviços terceirizados:

• Provedores de análise: Como o Google Analytics, para nos ajudar a analisar o uso do site e melhorar nossos serviços.
• Hospedagem e infraestrutura: Provedores de serviços em nuvem que hospedam nossa plataforma e armazenam dados com segurança.
• Processadores de pagamento: Para processar pagamentos de assinaturas de clínicas com segurança. Não armazenamos dados completos de cartões de pagamento em nossos servidores.
• Serviços de e-mail e comunicação: Para enviar e-mails transacionais, notificações e mensagens de consulta.
• Provedores de autenticação: Se você optar por fazer login usando um provedor terceirizado (por exemplo, Google), recebemos informações básicas do perfil desse provedor.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos dados com terceiros apenas conforme necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei.

6. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Se você encerrar sua conta, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais dentro de 90 dias, exceto quando formos obrigados a retê-los por razões legais, regulatórias ou de negócios legítimos (como resolver disputas ou aplicar nossos acordos).

Mensagens de consulta e conteúdo de avaliações podem ser retidos em forma anonimizada mesmo após a exclusão da conta para manter a integridade dos perfis das clínicas e do conteúdo da comunidade. Dados analíticos são retidos em forma agregada e não identificável indefinidamente.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL), hash seguro de senhas, avaliações regulares de segurança e controles de acesso que limitam o acesso do pessoal aos dados pessoais.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

8. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de privacidade aplicáveis:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de apagamento: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
• Direito à limitação do tratamento: Solicitar que limitemos como usamos seus dados.
• Direito à portabilidade dos dados: Solicitar seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para determinados fins, incluindo marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

9. Privacidade de menores

O IVF Finder não é destinado a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de um menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco em [email protected].

10. Transferências internacionais de dados

Como plataforma global, suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do país em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Tomamos medidas de segurança adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos de acordo com esta Política de Privacidade, incluindo o uso de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia quando aplicável.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a política atualizada nesta página com uma data de "Última atualização" revisada. Para alterações significativas, também poderemos notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso destacado em nosso site. Incentivamos você a revisar esta página periodicamente.

12. Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco: