プライバシーポリシー

1. はじめに

IVF Finder（以下「IVF Finder」、「当社」または「私たち」）は、患者と世界中の不妊治療クリニックおよびコンサルタントを結ぶオンラインプラットフォームを運営しています。このプライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトを訪問し、アカウントを作成し、またはサービスを利用する際に、当社がどのように個人情報を収集、使用、開示、保護するかを説明します。

IVF Finderにアクセスまたは使用することにより、お客様はこのポリシーに従った情報の収集と使用に同意したものとみなされます。当社の慣行に同意されない場合は、サービスをご利用にならないでください。

2. 収集する情報

2.1 お客様が直接提供する情報

• アカウント登録データ： アカウントを作成する際、お名前、メールアドレス、パスワード、および任意で電話番号、居住国、プロフィール写真を収集します。
• クリニック・コンサルタントプロフィールデータ： クリニックまたはコンサルタントとして登録する場合、クリニック名、住所、連絡先、認定資格、提供する治療内容、料金情報、スタッフの詳細、アップロードされた画像を含むビジネス情報を収集します。
• 問い合わせメッセージ： 当社プラットフォームを通じてクリニックやコンサルタントに問い合わせを送信する場合、メッセージの内容、ご連絡先の希望、お客様が共有することを選択した健康関連情報を収集します。
• レビューと評価： レビューを投稿する場合、レビューのテキスト、評価、治療の詳細、およびその他の含まれる情報を収集します。
• お問い合わせ・サポートデータ： 直接お問い合わせいただく場合、お名前、メールアドレス、および通信内容を収集します。

2.2 自動的に収集される情報

• デバイスとブラウザの情報： IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、デバイスの種類、画面解像度、言語設定。
• 利用データ： 訪問したページ、各ページでの滞在時間、クリックパターン、検索クエリ、クリニックの比較、参照元/離脱ページ。
• 位置情報： IPアドレスから推定される概略の地理的位置。
• Cookieおよび類似技術： 当社は、当社の以下に記載されているとおり、Cookie、ウェブビーコン、および類似のトラッキング技術を使用しています Cookieポリシー.

3. 情報の使用方法

当社は収集した情報を以下の目的で使用します：

• IVF Finderプラットフォームとその機能の提供、運営、維持。
• 問い合わせを通じた患者とクリニックまたはコンサルタント間のコミュニケーションの促進。
• 認証とセキュリティを含む、アカウントの作成と管理。
• 他のユーザーへのクリニックおよびコンサルタントのプロフィール、レビュー、評価の表示。
• パーソナライズされたクリニック推奨とAIによるマッチングの提供。
• アカウント確認、問い合わせの更新、サービスの変更などの管理通知の送信。
• 利用パターンの分析、サービスの改善、新機能の開発。
• 不正行為の防止、利用規約の執行、プラットフォームのセキュリティの確保。
• 法的義務の遵守と正当な要求への対応。

4. Cookieとトラッキング技術

IVF Finderは、お客様の体験を向上させ、トラフィックを分析し、関連性のあるコンテンツを提供するために、Cookieおよび類似技術を使用しています。Cookieは、お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルで、当社がお客様を認識し、設定を記憶するのに役立ちます。

当社は、サイトの機能に必要な必須Cookie、訪問者がサイトをどのように利用しているかを理解するための分析Cookie（Google Analyticsなど）、お客様の設定を記憶するための機能Cookieを使用しています。使用するCookieの種類と管理方法の詳細については、当社の以下をご参照ください Cookieポリシー.

5. 第三者サービス

当社は、以下のカテゴリーの第三者サービスプロバイダーとお客様の情報を共有する場合があります：

• 分析プロバイダー： Google Analyticsなど、ウェブサイトの利用状況を分析し、サービスを改善するため。
• ホスティングとインフラストラクチャ： 当社のプラットフォームをホストし、データを安全に保管するクラウドサービスプロバイダー。
• 決済処理業者： クリニックのサブスクリプション支払いを安全に処理するため。当社のサーバーにクレジットカードの完全な情報を保存することはありません。
• メールおよびコミュニケーションサービス： トランザクションメール、通知、問い合わせメッセージの送信のため。
• 認証プロバイダー： 第三者プロバイダー（例：Google）を使用してサインインする場合、そのプロバイダーから基本的なプロフィール情報を受け取ります。

当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。サービスの提供に必要な場合、または法律で義務付けられている場合にのみ、第三者とデータを共有します。

6. データ保持

当社は、お客様のアカウントがアクティブである間、またはサービスを提供するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。アカウントを閉鎖された場合、法的、規制上、または正当なビジネス目的（紛争の解決や契約の執行など）で保持が必要な場合を除き、90日以内にお客様の個人データを削除または匿名化します。

問い合わせメッセージやレビューの内容は、クリニックプロフィールやコミュニティコンテンツの完全性を維持するために、アカウント削除後も匿名化された形で保持される場合があります。分析データは、集約された識別不能な形で無期限に保持されます。

7. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、開示、破壊から保護するために、適切な技術的および組織的措置を実施しています。これらの措置には、転送中のデータの暗号化（TLS/SSL）、安全なパスワードハッシュ、定期的なセキュリティ評価、個人データへのスタッフのアクセスを制限するアクセス制御が含まれます。

ただし、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法は100%安全ではありません。当社はお客様の個人情報の保護に努めていますが、その絶対的なセキュリティを保証することはできません。

8. お客様の権利

お客様の所在地により、一般データ保護規則（GDPR）およびその他の適用されるプライバシー法に基づき、お客様の個人データに関して以下の権利を有する場合があります：

• アクセス権： 当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求する。
• 訂正権： 不正確または不完全な個人データの訂正を請求する。
• 消去権： お客様の個人データの削除を請求する（「忘れられる権利」）。
• 処理制限権： 当社によるデータの使用方法の制限を請求する。
• データポータビリティ権： 構造化された機械可読形式でデータを請求する。
• 異議申立権： ダイレクトマーケティングを含む特定の目的での個人データの処理に異議を唱える。
• 同意撤回権： 処理が同意に基づいている場合、いつでも同意を撤回できます。

これらの権利を行使するには、以下までお問い合わせください [email protected]。30日以内にお客様のリクエストに回答いたします。お客様はまた、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有しています。

9. 未成年者のプライバシー

IVF Finderは18歳未満の方を対象としていません。当社は未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。18歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかにその情報を削除する措置を講じます。未成年者が当社に個人データを提供したと思われる場合は、以下までお問い合わせください [email protected].

10. 国際的なデータ転送

グローバルなプラットフォームとして、お客様の情報はお客様が居住する国以外の国に転送され、処理される場合があります。これらの国では、お客様の管轄区域とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。当社は、欧州委員会が承認した標準契約条項の使用を含め、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人データが保護されるよう適切な措置を講じています。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行、技術、法的要件、またはその他の要因の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更があった場合は、改訂された「最終更新日」とともに更新されたポリシーをこのページに掲載してお知らせします。重大な変更については、メールまたはウェブサイト上の目立つ通知でもお知らせする場合があります。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、以下までお問い合わせください：