Politique de Confidentialité

1. Introduction

IVF Finder (« IVF Finder », « nous » ou « notre ») exploite une plateforme en ligne qui met en relation les patients avec des cliniques de fertilité et des consultants à travers le monde. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte ou utilisez l'un de nos services.

En accédant à IVF Finder ou en l'utilisant, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez directement

• Données d'inscription au compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, mot de passe et, éventuellement, votre numéro de téléphone, pays de résidence et photo de profil.
• Données de profil de clinique et de consultant : Si vous vous inscrivez en tant que clinique ou consultant, nous collectons des informations commerciales incluant le nom de la clinique, l'adresse, les coordonnées, les accréditations, les traitements proposés, les informations tarifaires, les détails du personnel et les images téléchargées.
• Messages de demande de renseignements : Lorsque vous envoyez une demande à une clinique ou un consultant via notre plateforme, nous collectons le contenu de votre message, vos préférences de contact et toute information relative à la santé que vous choisissez de partager.
• Avis et évaluations : Si vous soumettez un avis, nous collectons le texte de l'avis, les évaluations, les détails du traitement et toute autre information que vous incluez.
• Données de contact et d'assistance : Lorsque vous nous contactez directement, nous collectons votre nom, votre e-mail et le contenu de votre communication.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil et le navigateur : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran et préférences linguistiques.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur chaque page, schémas de clics, requêtes de recherche, comparaisons de cliniques et pages de référence/sortie.
• Données de localisation : Localisation géographique approximative dérivée de votre adresse IP.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies de suivi similaires comme décrit dans notre Politique de Cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour fournir, exploiter et maintenir la plateforme IVF Finder et ses fonctionnalités.
• Pour faciliter la communication entre les patients et les cliniques ou consultants via des demandes de renseignements.
• Pour créer et gérer votre compte, y compris l'authentification et la sécurité.
• Pour afficher les profils des cliniques et consultants, les avis et les évaluations aux autres utilisateurs.
• Pour fournir des recommandations personnalisées de cliniques et un appariement alimenté par l'IA.
• Pour envoyer des notifications administratives telles que les confirmations de compte, les mises à jour de demandes et les modifications de service.
• Pour analyser les tendances d'utilisation, améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Pour prévenir la fraude, faire respecter nos conditions et assurer la sécurité de notre plateforme.
• Pour respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légitimes.

4. Cookies et technologies de suivi

IVF Finder utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et proposer du contenu pertinent. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître et à mémoriser vos préférences.

Nous utilisons des cookies essentiels pour la fonctionnalité du site, des cookies analytiques (tels que Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, et des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences. Pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

5. Services tiers

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories suivantes de prestataires de services tiers :

• Fournisseurs d'analyses : Tels que Google Analytics, pour nous aider à analyser l'utilisation du site web et améliorer nos services.
• Hébergement et infrastructure : Fournisseurs de services cloud qui hébergent notre plateforme et stockent les données en toute sécurité.
• Processeurs de paiement : Pour traiter les paiements d'abonnement des cliniques en toute sécurité. Nous ne stockons pas les données complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.
• Services d'e-mail et de communication : Pour envoyer des e-mails transactionnels, des notifications et des messages de demande.
• Fournisseurs d'authentification : Si vous choisissez de vous connecter via un fournisseur tiers (par exemple, Google), nous recevons des informations de profil de base de ce fournisseur.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons les données avec des tiers que dans la mesure nécessaire pour fournir nos services ou comme l'exige la loi.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir nos services. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai de 90 jours, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales, réglementaires ou commerciales légitimes (telles que la résolution de litiges ou l'application de nos accords).

Les messages de demande et le contenu des avis peuvent être conservés sous forme anonymisée même après la suppression du compte afin de maintenir l'intégrité des profils des cliniques et du contenu de la communauté. Les données analytiques sont conservées sous forme agrégée et non identifiable indéfiniment.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (TLS/SSL), le hachage sécurisé des mots de passe, des évaluations de sécurité régulières et des contrôles d'accès limitant l'accès du personnel aux données personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres lois applicables en matière de protection de la vie privée :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins, y compris le marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Protection des mineurs

IVF Finder n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].

10. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme mondiale, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction. Nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos données personnelles sont protégées conformément à cette Politique de Confidentialité, y compris l'utilisation de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne le cas échéant.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Pour les changements significatifs, nous pourrons également vous avertir par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :