Política de Privacidad

1. Introducción

IVF Finder ("IVF Finder", "nosotros" o "nuestro") opera una plataforma en línea que conecta a pacientes con clínicas de fertilidad y consultores en todo el mundo. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder o usar IVF Finder, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no uses nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas directamente

• Datos de registro de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y, opcionalmente, tu número de teléfono, país de residencia y foto de perfil.
• Datos de perfil de clínica y consultor: Si te registras como clínica o consultor, recopilamos información comercial que incluye nombre de la clínica, dirección, datos de contacto, acreditaciones, tratamientos ofrecidos, información de precios, detalles del personal e imágenes cargadas.
• Mensajes de consulta: Cuando envías una consulta a una clínica o consultor a través de nuestra plataforma, recopilamos el contenido de tu mensaje, tus preferencias de contacto y cualquier información relacionada con la salud que decidas compartir.
• Reseñas y valoraciones: Si envías una reseña, recopilamos el texto de la reseña, las valoraciones, los detalles del tratamiento y cualquier otra información que incluyas.
• Datos de contacto y soporte: Cuando te pones en contacto con nosotros directamente, recopilamos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu comunicación.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y navegador: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla y preferencias de idioma.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en cada página, patrones de clics, consultas de búsqueda, comparaciones de clínicas y páginas de referencia/salida.
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada derivada de tu dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares como se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para proporcionar, operar y mantener la plataforma IVF Finder y sus funciones.
• Para facilitar la comunicación entre pacientes y clínicas o consultores a través de consultas.
• Para crear y administrar tu cuenta, incluyendo autenticación y seguridad.
• Para mostrar perfiles de clínicas y consultores, reseñas y valoraciones a otros usuarios.
• Para proporcionar recomendaciones personalizadas de clínicas y coincidencias impulsadas por IA.
• Para enviar notificaciones administrativas como confirmaciones de cuenta, actualizaciones de consultas y cambios en el servicio.
• Para analizar patrones de uso, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones.
• Para prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros términos y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
• Para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

IVF Finder usa cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y ofrecer contenido relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a reconocerte y recordar tus preferencias.

Usamos cookies esenciales para la funcionalidad del sitio, cookies analíticas (como Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio, y cookies funcionales para recordar tus preferencias. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo administrarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

5. Servicios de terceros

Podemos compartir tu información con las siguientes categorías de proveedores de servicios externos:

• Proveedores de análisis: Como Google Analytics, para ayudarnos a analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.
• Alojamiento e infraestructura: Proveedores de servicios en la nube que alojan nuestra plataforma y almacenan datos de forma segura.
• Procesadores de pagos: Para procesar pagos de suscripciones de clínicas de forma segura. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.
• Servicios de correo electrónico y comunicación: Para enviar correos transaccionales, notificaciones y mensajes de consulta.
• Proveedores de autenticación: Si eliges iniciar sesión usando un proveedor externo (por ejemplo, Google), recibimos información básica del perfil de ese proveedor.

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos con terceros según sea necesario para proporcionar nuestros servicios o según lo requiera la ley.

6. Retención de datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, excepto cuando estemos obligados a conservarlos por razones legales, regulatorias o de negocios legítimos (como resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos).

Los mensajes de consulta y el contenido de las reseñas pueden conservarse en forma anonimizada incluso después de la eliminación de la cuenta para mantener la integridad de los perfiles de las clínicas y el contenido de la comunidad. Los datos analíticos se conservan en forma agregada y no identificable de manera indefinida.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL), hash seguro de contraseñas, evaluaciones de seguridad periódicas y controles de acceso que limitan el acceso del personal a los datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos cómo usamos tus datos.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines, incluida la mercadotecnia directa.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local.

9. Privacidad de los menores

IVF Finder no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de forma consciente. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected].

10. Transferencias internacionales de datos

Como plataforma global, tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción. Tomamos las medidas de seguridad apropiadas para garantizar que tus datos personales estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando sea aplicable.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cualquier cambio importante publicando la política actualizada en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Para cambios significativos, también podremos notificarte por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te animamos a revisar esta página periódicamente.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: