سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يدير موقع IVF Finder ("IVF Finder" أو "نحن" أو "لنا") منصة إلكترونية تربط المرضى بعيادات أطفال الأنابيب والاستشاريين حول العالم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو استخدام أي من خدماتنا.

من خلال الوصول إلى IVF Finder أو استخدامه، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• بيانات تسجيل الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واختيارياً رقم هاتفك وبلد إقامتك وصورة الملف الشخصي.
• بيانات ملف العيادة والاستشاري: إذا قمت بالتسجيل كعيادة أو استشاري، نجمع معلومات تجارية تشمل اسم العيادة والعنوان وبيانات الاتصال والاعتمادات وعروض العلاج ومعلومات الأسعار وتفاصيل الموظفين والصور المرفوعة.
• رسائل الاستفسار: عند إرسال استفسار إلى عيادة أو استشاري عبر منصتنا، نجمع محتوى رسالتك وتفضيلات الاتصال وأي معلومات صحية تختار مشاركتها.
• التقييمات والمراجعات: إذا قدمت تقييماً، نجمع نص التقييم والدرجات وتفاصيل العلاج وأي معلومات أخرى تضيفها.
• بيانات التواصل والدعم: عند التواصل معنا مباشرة، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ومحتوى تواصلك.

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

• معلومات الجهاز والمتصفح: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ونوع الجهاز ودقة الشاشة وتفضيلات اللغة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الصفحات وأنماط النقر واستعلامات البحث ومقارنات العيادات وصفحات الإحالة/الخروج.
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي المستمد من عنوان IP الخاص بك.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لتوفير وتشغيل وصيانة منصة IVF Finder وميزاتها.
• لتسهيل التواصل بين المرضى والعيادات أو الاستشاريين عبر الاستفسارات.
• لإنشاء وإدارة حسابك، بما في ذلك المصادقة والأمان.
• لعرض ملفات العيادات والاستشاريين والتقييمات والمراجعات للمستخدمين الآخرين.
• لتقديم توصيات شخصية للعيادات ومطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• لإرسال إشعارات إدارية مثل تأكيدات الحساب وتحديثات الاستفسارات وتغييرات الخدمة.
• لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة.
• لمنع الاحتيال وتطبيق شروطنا وضمان أمان منصتنا.
• للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم IVF Finder ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك وتحليل حركة المرور وتقديم محتوى ذي صلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في التعرف عليك وتذكر تفضيلاتك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لوظائف الموقع، وملفات تعريف الارتباط التحليلية (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتذكر تفضيلاتك. للحصول على معلومات تفصيلية حول أنواع ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

5. خدمات الطرف الثالث

قد نشارك معلوماتك مع فئات مقدمي الخدمات التالية:

• مزودو التحليلات: مثل Google Analytics، لمساعدتنا في تحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا.
• الاستضافة والبنية التحتية: مزودو الخدمات السحابية الذين يستضيفون منصتنا ويخزنون البيانات بشكل آمن.
• معالجو المدفوعات: لمعالجة مدفوعات اشتراكات العيادات بشكل آمن. لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.
• خدمات البريد الإلكتروني والاتصال: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية والإشعارات ورسائل الاستفسار.
• مزودو المصادقة: إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام مزود طرف ثالث (مثل Google)، نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية من ذلك المزود.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك البيانات مع أطراف ثالثة فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا أو وفقاً لما يقتضيه القانون.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. إذا أغلقت حسابك، سنحذف أو نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية خلال 90 يوماً، إلا في الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية أو تجارية مشروعة.

قد يتم الاحتفاظ برسائل الاستفسار ومحتوى التقييمات بشكل مجهول الهوية حتى بعد حذف الحساب للحفاظ على سلامة ملفات العيادات ومحتوى المجتمع. يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات بشكل مجمع وغير قابل للتحديد إلى أجل غير مسمى.

7. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وتجزئة كلمات المرور الآمنة وتقييمات الأمان المنتظمة وضوابط الوصول.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. على الرغم من سعينا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

8. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة: عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.

9. خصوصية الأطفال

لم يتم تصميم IVF Finder للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون 18 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على [email protected].

10. النقل الدولي للبيانات

كمنصة عالمية، قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن ولايتك القضائية. نتخذ الضمانات المناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك استخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية عند الاقتضاء.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ "آخر تحديث" منقح. للتغييرات المهمة، قد نخطرك أيضاً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا: